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Roots of our heart

長沼 見佳

仕事を通して感動した瞬間を教えてください。

後輩が社内表彰制度において受賞し涙を流している姿を見たとき。
自分が称えられるときの何倍もの感動と嬉しさで心が満たされたのです。

後輩とは、2009年にグランドオープンした、ザ クラシカベイリゾートの立ち上げに携わりました。
ブライダルプロデュース流のおもてなし“お客様を家族のように思うおもてなし”を体現する為、
共に悩み、何度も話をし、努力してきました。

わたしにとって仲間は、まるで家族のような存在です。
そんな環境で結婚式のお手伝いができることに、感謝の気持ちでいっぱいです。

結婚式を通して、どのような感動を届けたいですか?

ゲストリレーションがお客様と接点をもつ時間は、ほんの一瞬です。
私は、その一瞬でお客様に感動して頂けるようなおもてなしを目指しています。

その感動は、徹底したマニュアルでは決して生まれません。お客様を自分の家族のように思い接することが大切です。

例えば、大切な物を落としてしまったお客様、
気候の関係で飛行機が飛ばなくなり帰路につけないお客様。

お客様によって異なる様々な状況に徹底的に寄り添いながら、これからもご結婚式をお手伝いしたいと思います。

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